Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları: Altunbaş Turizm olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla özenle çalışmaktayız. Satın almış olduğunuz tur veya hizmet ile ilgili teslimat süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir:

a. Tur Bilgileri: Satın almış olduğunuz turun detayları, tarihleri ve diğer önemli bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Lütfen bu bilgileri dikkatlice inceleyiniz ve turunuzun başlangıç tarihinden önce gerekli hazırlıkları tamamlayınız.

b. Belgelerin Teslimatı: Tur veya hizmetle ilgili gerekli belgeler (bilet, rezervasyon bilgileri, vs.) tarafınıza elektronik olarak veya posta yoluyla gönderilecektir. Belgelerin eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol etmeyi unutmayınız.

c. Tur İptali veya Değişiklik: Altunbaş Turizm, beklenmedik durumlar nedeniyle turu iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşterilere en kısa sürede bilgi verilecektir.

2. İade Şartları: Altunbaş Turizm, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve mümkün olan en iyi hizmeti sunmayı amaçlar. Ancak, bazı durumlarda iade talepleri söz konusu olabilir:

a. Tur İptali: Altunbaş Turizm tarafından yapılan bir iptal durumunda, müşteriye ödemesi iade edilecektir. İade süreci, iptal tarihini takip eden 15 iş günü içinde gerçekleşecektir.

b. Müşteri İptali: Müşteri tarafından yapılan iptallerde, iade politikalarımıza uygun olarak işlem yapılacaktır. İptal şartları ve iade koşulları için lütfen sözleşmeyi inceleyiniz.

c. Hizmet Kalitesi: Satın alınan tur veya hizmetin kalitesinden memnun kalmamanız durumunda, durumu müşteri hizmetlerimize bildirebilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.